发表时间：2024-01-01 17:01:50 │ 点击数：
从“沟通从心开始”到“全心全意为您服务”，再到“心级服务，让爱连接”的客户服务口号，甘肃移动一直以来高度重视客户服务工作，不断丰富服务手段，优化服务举措，致力于为客户带来“舒心、贴心、暖心”的服务体验。近日，甘肃移动针对家庭宽带市场又推出三大服务举措，从线上到线下一站式解决广大用户的上网难题。
规范开展智能网关远程重启。智能网关对很多用户而言并不陌生，其实它就是一个宽带连接的硬件设备，一般放置在家中的弱电设备箱中，它的作用就是将家庭入户的一根网线，通过智能网关设备把网线连接到家庭中的每个房间里。甘肃移动可根据智能网关设备连续开机时间、内存利用率、账户状态、用户当前使用的流量等对家庭宽带网络主动诊断，明确远程自动重启实施标准，若因智能网关开机时间过长、CPU或内存负荷超载、账户状态异常等原因导致的家庭宽带网络异常，经主动诊断符合智能网关重启标准时，设备将实施远程重启服务；用户也可以拨打10086进行远程重启，协助用户快速解决智能网关故障，使网络恢复正常运行，确保客户良好的用网体验。
提升装维全流程服务质量。通过加强对宽带安装维修工程师的事前、事中、事后全流程关键环节质量管控，确保用户故障及时有效处理。事前，重点关注首次响应及时性与规范性、预约用语及上门服务着装规范性；事中，通过每位装维工程师上门维修服务时主动打卡报备等手段，重点做好装维人员上门准时性管控；事后，通过宽带网络测速、组网及安防状态等手段，校验业务真实开通，故障真实有效处理。 同时，强化装维工程师队伍的主动服务，通过主动上门服务，重点对智能网关设备、机顶盒进行“两盒排障”，对网速、九游会官网 J9平台Wi-Fi进行规范式检查，全面提升客户业务使用和服务体验。截至今年7月，甘肃移动装维工程师月均一次上门问题解决率高达97.57%。
强化客户沟通及宽带知识科普。甘肃移动注重宽带知识科普，面向10086座席服务人员开展在线培训，提供服务手册、设备配置演示视频等信息“一键推送”功能。同时开展宽带知识“答题有礼”等活动，向客户推送“宽带问答小知识”，主动向客户科普宽带网速、家中可能存在的信号盲区等信息，让客户充分了解所用的网络特性，通过一系列科普形式，使客户不断积累家庭宽带的使用知识。
甘肃移动秉承“客户为根、服务为本”的理念，坚持以客户需求为导向，把追求客户满意作为一切工作的落脚点，九游会官网 J9平台不断拓展服务内涵，创新服务措施，让用户真正感受到的不仅是家庭宽带超快网速，还有甘肃移动对用户高品质服务能力的不断提升，以优质高效的服务赢得客户信赖。难怪很多网友对甘肃移动的服务频频点赞，还有网友评论道：终究还是移动的服务好，所以手机号和宽带都用甘肃移动的。
服务永无止境，甘肃移动始终把为用户提供高质量的宽带网络和高品质的服务体验放在首位。未来，甘肃移动将继续秉持初心，做优“心级服务”，持续提升服务水准, 不断满足广大客户对美好数字生活的需要。（李文）
2023年12月26日，在云南省红河哈尼族彝族自治州元阳县新街镇黄草岭村附近，游客在冬樱花与梯田边游览。
2023年12月12日，新疆哈密市巴里坤县第十九届冰雪文化旅游节采冰仪式在高家湖二渠水库进行。仪式主要展示了头冰的开采上岸过程。开幕式上还举行迎风旗、祈福词、喝出征酒等仪式。
2023年12月13日，河北省正定古城迎来降雪，古城内外银装素裹，犹如一幅淡雅的水墨画，美如画卷。
2023年11月28日，贵州省六盘水市明湖国家湿地公园层林尽染，景色迷人。
三角梅原产于巴西，现主要分布在中国、秘鲁、阿根廷、日本、赞比亚等国家和地区。其中，以海南三角梅最为出名。
2023年11月23日清晨，朝霞初现，三峡库区湖北省宜昌市秭归县沿江公路G348国道的绝壁岩体上，工人们正在铺设防护网，以防止岩崩和落石。
2023年11月23日，黑龙江哈尔滨，哈尔滨站工作人员正在清理站台积雪。
2023年11月21日，甘肃敦煌，首趟敦煌号铁海联运国际货运班列装载1000吨石棉驶出，经天津港通过铁海联运发往泰国曼谷。
2023年11月21日，江苏省如皋市龙游河生态公园，色彩斑斓的树木与一河碧水相应成趣。
江西省赣州市定南县历市镇，一座座风力发电机矗立在延绵群山上，与蓝天白云、绿树青山相辉映，极目远望、蔚为壮观。
2023年11月13日，国内首座港口商品车智能立体车库在山东港口烟台港建成并投入试运行。该车库占地13000平方米，可容纳商品车3000余辆，较平面堆存能力提升3倍以上，可完成智能理货、智能调度、智能转运。
日前，姚庄镇沉香村生态农场近千亩橘子园已硕果累累。近年来，当地依托自然优势，以柑橘产业、乡村景观资源、亲子旅游市场为基础，与横向的艺术产业、旅游产业相融合，在农民增收、乡风涵养等方面均取得了显著成效，探索出了一条具有本土特色的共富新路径。
2023年11月7日，江西省高安市一家机械有限公司员工在生产车间赶制工业接头等产品。该公司2022年被工信部列为第三批专精特新重点小巨人企业，其研发的新型无滴漏干式软管接头组件填补了国内空白，达到国际先进水平。
2023年11月7日，在云南昆明滇池（海洪湿地）湖畔，大批红嘴鸥已抵达昆明，给春城昆明增添了一道靓丽美景。
2023年11月6日，浙江省金华市，工作人员对光伏设备进行巡视维护。近日，金华传化公路港第二期容量为2.91MW（兆瓦）的屋顶光伏成功并网，标志着企业“光伏＋储能”这一新型小循环能源体系的建立，为企业的电力降本增效提供良好条件。
2023年11月6日，在甘肃省张掖国家湿地公园湖水中，成群的天鹅、斑头雁等候鸟在这里休憩觅食。
近年来，当地依托自然资源优势，把发展特色产业作为乡村振兴的重要抓手，采取公司+合作社+集体+农户的发展模式，大力发展有机富硒鲜食玉米深加工产业，带动集体增收，群众致富。
2023年10月12日，北大荒集团建设农场组织大型机车群对种植的20.61万亩大豆进行抢收，确保成熟的大豆颗粒归仓。
